Редизайн ИСУ руководителя
ИСУ — B2E-продукт из 5 модулей, в которой руководители сбера управляет задачами, знаниями, целями и стратегическим планированием для всего топ-менеджмента
Превью
Кейс
Контекст
Продукт стадии Seed для топ-менеджмента Сбера находился в точке перехода от закрытого пилота для правления к массовому релизу на все Agile-команды банка
Ситуация
Вместо резких изменений я посвятил первую неделю личным разговорам с разработчиками и аналитиками, бережно встраивая новые процессы в уже привычные и комфортные для них рельсы
Задача
Нам нужно было объединиться с продактом и техлидом, чтобы переплавить тяжелую логику 5 модулей ИСУ в лаконичный сквозной сценарий, бережно удерживая баланс между вижном бизнеса и ограничениями разработки
Результат
Продукт готов к масштабированию, сокращен TTM за счет снижения техдолга и успешно защищен дизайн перед C-level банка
NPS: + 6 п.п.
CSI: + 2.0
MAU: + 15%
Что бы сделал иначе?
Я бы предложил продакту внедрить кастомные метрики под сценарии каждого модуля, чтобы подкрепить симпатию C-level к новому дизайну цифрами ускорения работы правления Сбера
Процесс
Вызовы
Паралельные задачи
В периоды "влетных" задач от первых лиц банка мы с командой не паниковали, оперативно перераспределяя нагрузку, чтобы не сорвать ни одного основного спринта редизайна, но это было тяжело
Ненужная проактивность
Пробуя себя в роли скрам-мастера при поддержке Agile-коуча, я запустил серию фасилитационных встреч, но этот опыт научил меня — не пытаться "чинить" процессы, которые и так стабильно работают и приносят результат
